Documento Legal
Política de Privacidade
Última atualização: 06/07/2026 · Revisão: 01
Agradecemos por usar o aplicativo Fluo Assist — CNPJ 57.859.048/0001-77, Razão Social Fluo Assist LTDA, sediada na Av. Francisco Matarazzo, 1752, Conj. 1601, Água Branca, São Paulo – SP, CEP 05.001-200.
Esta Política de Privacidade tem o objetivo de explicar como coletamos, usamos e compartilhamos informações pessoais quando você utiliza nosso aplicativo, em conformidade com a LGPD — Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais).
1Informações coletadas
1.1. Informações fornecidas por você
Ao utilizar o aplicativo Fluo Assist, podemos solicitar e coletar informações pessoais que você nos fornece voluntariamente, tais como nome, endereço de e-mail, número de telefone, dados do plano ou serviço contratado, documentos pessoais e qualquer outra informação necessária para o correto funcionamento do aplicativo.
1.2. Informações de uso
Podemos coletar informações sobre como você utiliza o aplicativo, incluindo as ações realizadas dentro dele, as telas visitadas, a frequência e duração das suas interações, e outros dados relacionados ao uso do serviço.
1.3. Informações de dispositivo
Podemos coletar informações sobre o dispositivo que você utiliza para acessar o aplicativo, como modelo, sistema operacional, identificadores únicos, dados de rede e configurações de idioma.
1.4. Informações de localização
Com sua permissão, o aplicativo pode coletar e utilizar informações de localização do seu dispositivo para fins de prestação de serviços relacionados à sua posição geográfica, quando necessário para o funcionamento das funcionalidades contratadas.
2Uso das informações
2.1. Finalidade do tratamento
As informações pessoais coletadas serão utilizadas para operar, manter e aprimorar o aplicativo Fluo Assist, além de possibilitar a prestação dos serviços contratados.
2.2. Comunicações
Podemos utilizar seus dados de contato para enviar notificações sobre o serviço, atualizações do aplicativo, comunicados operacionais ou informações relevantes para o uso da plataforma.
2.3. Compartilhamento de informações
Não compartilharemos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para a prestação dos serviços oferecidos, mediante exigência legal ou com o seu consentimento prévio e explícito.
2.4. Dados anonimizados
Podemos utilizar informações anonimizadas e agregadas para fins estatísticos e de análise, de modo a aprimorar o aplicativo e entender melhor as necessidades dos nossos usuários, sem qualquer possibilidade de identificação individual.
3Segurança das informações
A Fluo Assist se preocupa com a segurança das suas informações pessoais e adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para protegê-las contra acesso não autorizado, uso indevido, divulgação, alteração ou destruição, em conformidade com a LGPD — Lei nº 13.709/2018.
Apesar de nos esforçarmos para proteger seus dados, nenhum sistema de segurança é absolutamente inviolável. Em caso de qualquer incidente de segurança relevante, você será notificado conforme exigido pela legislação vigente.
4Seus direitos
4.1. Acesso e correção
Você tem o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, bem como a correção de dados incorretos, incompletos ou desatualizados.
4.2. Exclusão e portabilidade
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais ou a portabilidade para outro fornecedor de serviço, observadas as hipóteses legais de retenção previstas na LGPD.
4.3. Revogação do consentimento
Quando o tratamento dos seus dados estiver baseado no consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado antes da revogação.
4.4. Retenção de dados
Manteremos suas informações pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou enquanto exigido por obrigações legais, conforme determina a Lei nº 13.709/2018.
5Cookies e tecnologias similares
O aplicativo pode utilizar tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência do usuário, analisar o uso do serviço e personalizar o conteúdo. Você pode configurar seu dispositivo para limitar o uso dessas tecnologias, embora isso possa afetar algumas funcionalidades do aplicativo.
6Transferência internacional de dados
Seus dados podem ser armazenados e processados em servidores localizados fora do Brasil, apenas em países que oferecem grau de proteção de dados adequado ou mediante garantias específicas de conformidade com a LGPD.
7Consentimento
Ao utilizar o aplicativo Fluo Assist, você declara ter lido, compreendido e concordado com esta Política de Privacidade, consentindo com a coleta, uso e compartilhamento das suas informações pessoais nos termos aqui descritos.
8Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação aplicável. Notificaremos você sobre alterações significativas por meio do aplicativo ou por e-mail. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.
Entre em contato
Se você tiver dúvidas, solicitações sobre seus dados pessoais ou preocupações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato com a Fluo Assist:
Telefone
(11) 9789-4324
CNPJ
57.859.048/0001-77
Endereço
Av. Francisco Matarazzo, 1752, Conj. 1601 — São Paulo/SP
Esta Política de Privacidade é regida pela Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis do ordenamento jurídico brasileiro.